7 августа 2013
Более 300 авиаперевозчиков в более 100 аэропортах мира вынуждены были отложить вылеты в ожидании решения проблем с международной системой бронирования билетов Sabre. Среди пострадавших оказались такие крупные игроки рынка, как American Airlines, British Airways, Qantas, Jet Blue, LAN, Alaska Airlines, Cathay Pacific, Frontier, United, Virgin America и Virgin Australia.
Отключения начались в ночь на 05.08.2013 года в районе 23:45. Точную длительность отключения представители пресс-службы Sabre называют размыто как "в течение периода времени". По некоторым направлениям доступ с временными перебоями был восстановлен в течение двух часов, однако еще утром 06.08.2013 авиакомпании сообщали о продолжающихся сбоях в работе системы. Также откат системы обнаружил проблемы доступности некоторых данных.
Кроме того, системный сбой вызвал значительные нарекания из-за возможных финансовых потерь авиаперевозчиков, полный объем которых еще подлежит оценке. Например, Alaska Airlines сообщила о невозможности отправить вовремя около 50 рейсов по всему миру. Клиенты Virgin Australia сообщали о том, что рейсы были отложены более, чем на час, многие не могли найти свои заказы на сайте бронирования или не могли узнать о состоянии заказа и точном времени вылета.
Некоторые австралийские авиакомпании, которые внедряют Sabre только с текущего года, по счастливой случайности все еще находились в режиме ручной сверки данных, а потому просто перешли на ручной учет бронирования авиабилетов.
Компания Sabre благодарит клиентов за терпение и надеется устранить неисправность максимально быстро. Однако как следует из новостных лент, компания пока не может выявить причин нестабильной работы системы и продолжает углубленный мониторинг. Кроме того, остается неясным насколько обширной была проблема и как много аэропортов и авиакомпаний из клиентов Sabre затронула.